Сервис
Гарантийный сервис
Гарантийные сроки обслуживания реализованных решений определяются в контрактах на поставку оборудования с учетом сложности оборудования и ПО, требований нормативных документов, действующих в отрасли связи Республики Беларусь (или другого региона, где реализован проект).
Особой гордостью НТООО «СВЯЗЬИНФОРМСЕРВИС» является служба технической поддержки, где работают высококвалифицированные инженеры, прошедшие обучение в тренинговых центрах производителей. В составе подразделения 8 специалистов, которые не только оперативно проконсультируют Вас по возникающим вопросам, но и, по договоренности, смогут оказать техническую поддержку в месте установки оборудования и ПО.
Высокий уровень реакции на обращения обеспечивается:
- Отработанными процедурами взаимодействия с клиентами
- Наличием собственного производства, а значит открытых технологий ведущих вендоров
- Наличием стендового оборудования и ПО, позволяющим смоделировать ситуацию у клиента
- Многолетнем опытом работы на рынках СНГ и дальнего зарубежья.
Устную консультацию можно получить практически сразу, а время выезда на место установки зависит от удаленности объекта от г. Минска.
Постгарантийный сервис
При отсутствии в Вашей организации или компании специалиста, который может осуществлять эксплуатацию телекоммуникационной системы, мы можем оказать постгарантийную поддержку.
По Вашему желанию с Вами может быть заключен рамочный договор, который предполагает обслуживание в течение удобного Вам срока или договор на разовые услуги (в случае возникновения необходимости технической поддержки).
Кроме этого в Вашем распоряжении аккредитованный производителями центр ремонта, специалисты которого помогут Вам в случае необходимости ремонта и замены вышедших из строя блоков.
Время реакции на Ваше обращение зависит от условий заключенного договора технического обслуживания.
Анализ и технические рекомендации
Инженеры СИС смогут оказать Вам консультативную поддержку при:
- составлении технического задания на строительство или модернизацию сети
- разработке технических требований для технологических помещений
- выборе варианта конфигурации системы
- выборе варианта подключения к сети связи общего пользования
- выборе приложений для решения Ваших задач.
Наша задача- помочь Вам в выборе оптимального решения, легко масштабируемого, модернизируемого и позволяющего внедрять инновационные программные приложения.
Подготовка документов
По Вашему желанию, специалисты СИС могут подготовить для Вас любой пакет документов:
- Предложение на базе Вашего описания/запроса/разъяснения по построению/модернизации сети
- Концепцию и план-график реализации проекта
- План управления рисками в ходе подготовки и реализации проекта
- Технические условия для объявления тендера и выбора подрядчика на основании консалтинга Ваших потребностей
- Пакет тендерных документов (инженерное решение, спецификации, сроки реализации и др.)
- Проект на выбранное решение
- Договорные и сопровождающие документы на стадии реализации проекта
- Процедуры по взаимодействию в ходе реализации проекта
- Сопровождающие документы по оборудованию и ПО
- Техническая документация по реализованному проекту.
По согласованному с Вами графику на всех стадиях подготовки и реализации проекта могут предоставляться промежуточные отчеты.
Управление "Учрежденческие сети"
тел.: +375 17 2591382
